是德科技调查揭示了测试设备配置错误、维护和培训问题所导致的时间延误的真实成本

是德科技公司（Keysight Technologies, Inc.，纽约证券交易所代码：KEYS）是一家领先的技术公司，致力于帮助企业、服务提供商和政府机构加速创新，以实现世界的互联互通并保障其安全。该公司近日发布了由Dimensional Research进行的第三方调查结果，该调查显示，几乎所有从事电子产品设计和开发的公司，都曾因测试设备配置错误、维护或培训问题而遭遇代价高昂且本可避免的延误。x

调查发现，98%的研发工程师反映了与校准和调试、设备误用或设备故障相关的工作流程问题。 97%的受访者曾遭遇过直接导致企业收入损失的延误，其中53%的受访者表示，在等待解决关键技术支持问题期间，每天造成的损失超过10万美元。超过半数（59%）的受访者每月会遇到六次或更多需要技术支持解决的问题。为缓解这些问题，89%的研发工程师表示，如果能够更快地联系到测试专家并获取基于知识的资源，他们的测试团队将能更高效地开展工作。

“电子企业始终面临着缩短新产品开发周期的压力，以实现产品上市时间的目标，”是德科技全球总裁约翰·佩奇（John Page）表示（服务 ）。“这些企业已无法承受为解决测试与测量设备的技术支持问题而等待数天或数周的时间；他们需要快速响应（专业 ），并确保响应时间既可靠又可预测。”

这项针对来自科技和电信等多个行业的305名研发工程师的调查得出的主要结论包括：

• 测试设备相关问题几乎会导致所有公司出现延误：97%的受访者表示，他们曾因测试设备问题而导致项目延误。其中，需要维修的设备故障最为常见，占63%；其次是设备配置错误（56%）和设备校准失准（50%）。
• 因测试设备问题导致的停工损失十分高昂：53%的受访者表示，当研发团队因测试和测量设备问题无法取得进展时，其公司每天的损失超过10万美元。12%的受访者表示，其公司每天的损失超过50万美元。
• 测试与测量设备方面的问题屡见不鲜：在典型的一个月内，95%的受访者表示他们至少需要联系一次测试设备供应商的技术支持团队。与此同时，59%的受访者表示他们每月会遇到六次或更多技术支持问题，其中13%的受访者称每月遇到的问题超过20次。
• 设备故障对业务的影响：53%的受访者表示，测试设备无法正常工作对产品良率产生了负面影响。47%的受访者表示产品曾被买家拒收，45%的受访者表示曾遭遇产品退货量增加的情况。28%的受访者曾经历过产品召回。这直接导致其质量记录和声誉受损，而这种损失很难挽回。
• 专业 测试相关支持的价值服务 ：90%的受访者表示，他们非常重视能够获得来自组织外部的技术支持专业知识。其中，最受期待的服务是故障排除协助（54%的受访者提及），其次是技术问题解答与讨论（53%）、了解特定测试或设备功能的运作原理（49%），以及校准服务 （46%）。

“制造测试和研发工程师确实是这场战役的前线战士。过去，他们有时间成为测试设备和标准的专家，”是德科技（Keysight）KeysightCare 全球总监泰德·伯恩斯（Ted Burns）表示。“然而，随着测试矩阵呈螺旋式增长，用例数量大幅增加，他们根本没有时间去研究测试设备的功能、如何优化测试配置，或是如何在复杂的测试环境中排查复杂测试中的故障。 结果就是采取被动应变、救火式的应对方式，这不仅导致代价高昂的延误和收入损失，还迫使工程团队不得不通过熬夜加班和不情愿的周末工作来作为缓解进度压力的唯一手段。”

为帮助企业应对这些挑战，是德科技提供 KeysightCare；一种全面且可扩展的测试与测量支持模式。KeysightCare 为设计和测试工程师提供针对仪器 、相关软件及解决方案的专属、主动式支持。该服务不仅提供与技术娴熟的在线技术专家进行优先级一级的直接沟通渠道，还设有包含技术内容和编程示例的知识中心。KeysightCare 针对维修、校准和技术支持提供承诺响应时间与处理时限，以加速客户创新并缩短产品上市时间。x

关于是德科技

是德科技公司（Keysight Technologies, Inc.，纽约证券交易所代码：KEYS）是一家领先的技术公司，致力于帮助企业、服务提供商和政府机构加速创新，以实现世界的互联互通并保障其安全。 是德科技的解决方案可优化网络，并通过从设计仿真、原型验证、制造测试到网络及云环境优化的全流程服务，帮助电子产品以更低的成本更快地推向市场。其客户遍布全球通信生态系统、航空航天与国防、汽车、能源、半导体及通用电子等终端市场。是德科技在2019财年实现营收43亿美元。更多信息请访问www.keysight.com。

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