是德科技凭借在全渠道客户体验优化方面的卓越表现，荣获2025年TSIA STAR奖
该奖项旨在表彰是德科技在提供统一的、由人工智能驱动的客户支持体验方面的领导地位，该体验有助于加速客户成功并提升客户满意度
SANTA ROSA, Calif.November 7, 2025
是德科技公司（Keysight Technologies, Inc.，纽约证券交易所代码：KEYS）荣获2025年度TSIA“全渠道客户体验优化卓越奖”（TSIA STAR Award for Excellence in Omnichannel Customer Experience Optimization）。该奖项由技术与服务 行业协会（TSIA）颁发，旨在表彰那些通过全面整合的多渠道体验，在转型客户支持旅程方面取得卓越成就的企业。
是由于是德科技在整合数字渠道与人工辅助渠道的客户互动方面采取了创新方法——确保在每个接触点都能提供一致、高效且响应迅速的客户体验，因此获得了这一认可。
是德科技（Keysight）客户“服务 ”战略的核心是 KeysightCare，这是一个全面的客户支持计划，在集成化的全渠道框架内提供优先响应和快速处理时效。通过这一模式，客户能够体验到更快的问题解决速度、更高的可预测性以及更优化的测量方案——所有这些设计都旨在最大限度地提高设备运行时间并加速创新。
TSIA执行董事兼执行副总裁托马斯·拉（Thomas Lah）表示：“年度STAR奖旨在表彰在技术服务 领域展现出行业领先创新能力和卓越运营水平的企业。每年，我们的顾问委员会都会评审来自全球各地企业的杰出成就。是德科技将人工智能驱动的创新、以客户为中心的设计以及可量化的影响相结合，充分体现了其在全渠道支持和客户满意度方面的顶尖执行力。”
是德科技全球服务 总裁约翰·佩奇表示：“是德科技 很荣幸获得TSIA奖项，这是科技和服务 领域最受推崇的奖项之一。该奖项体现了我们致力于通过人工智能驱动的创新和统一的服务体验，重新构想客户互动模式。它代表了我们全球团队的共同奉献，正是他们每天都在确保为客户提供更长的正常运行时间、更快的问题解决速度以及更高的满意度。”