Keysight Support Portal 是德科技支持门户网站
宣传单
是德科技支持门户网站（Keysight Support Portal）是一个面向是德科技客户的一站式在线支持与服务平台，旨在帮助技术用户和设备管理员更高效地获取技术支持、管理资产并应对复杂的测试与测量挑战。
对于技术用户而言，随着产品性能指标不断提高、测试复杂度持续增加，快速获取准确可靠的技术信息变得至关重要。是德科技支持门户网站提供 7×24 全天候访问的 AI 驱动知识中心，汇集超过 34,000 篇技术支持文章及相关视频内容，凝聚了是德科技数十年来在研发与测试领域的专业经验。通过生成式 AI 搜索引擎，用户可以围绕自身的技术问题快速获得针对性的解答，从而缩短问题定位和解决时间。
当自助查询无法完全满足需求时，用户可以直接通过平台在线提交技术支持案例。若 AI 未能提供理想的解决方案，是德科技测量应用领域的技术专家将介入，依据所购买的 KeysightCare 服务等级，在承诺的响应时间内提供专业支持。所有技术案例和沟通过程都会被完整记录，便于用户随时查看历史案例、跟踪处理进度，并与团队成员共享经验，以提升整体问题解决效率。
对于设备管理员而言，是德科技支持门户网站同样提供了强大的资产与服务订单管理能力。通过一体化的资产管理工具，管理员可以基于动态网格和筛选器，从公司及所在地区关联的完整资产清单中创建个性化视图，生成定制化报表与提醒，高效监控资产状态。用户可在同一平台上查看资产详情与保修状态、管理校准文档、发起技术支持请求、跟踪服务订单，以及了解老旧资产的产品支持状态和替换建议。
在维修和校准服务管理方面，平台支持在线快速提交维修或校准请求，并通过序列号或服务订单号实时追踪服务进度、物流状态及相关开票信息，使整个服务流程更加透明、高效。
通过是德科技支持门户网站，客户能够实现信息集中、流程简化和响应加速，从而显著提升测试设备管理效率和技术支持体验，助力企业专注于创新和业务发展。