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什么是 KeysightCare？

当您遇到技术挑战，并且需要按期完成工作时，一定希望能够立即获得帮助。 KeysightCare 重新打造了服务体验， 通过专属联系窗口为您的仪器、软件和解决方案提供专门的前瞻性支持。 您可以更快获得响应，更快联系到相关的专家，最终更快地解决问题。

您是否知道新购买的仪器中包含 KeysightCare 服务？ 通过订阅 KeysightCare 服务，您可以直接获得是德科技的专家支持，访问含有数千篇技术文章并且还在不断更新和扩充的门户网站，从而快速、轻松地完成自己的研究。

是德科技支持门户网站

开始获得个性化的主动优先支持

针对您的需求进行扩展的支持服务

致力于为您的工程师提供支持，最大限度降低关键系统的停机时间。

KeysightCare Tech Support

KeysightCare 技术支持

协助

  • ≤ 2 个工作日的技术响应时间
  • 在线知识中心
  • 自助服务门户网站

KeysightCare Assured

快速支持

  • ≤ 4 个工时的技术响应时间
  • 在线知识中心
  • 自助服务门户网站
  • 定期发布的固件和/或核心软件通知
  • 维修范围
  • ≤ 10 天仪器维修期

KeysightCare Enhanced

优先支持

  • ≤ 2 个工时的技术响应时间
  • 在线知识中心
  • 自助服务门户网站
  • 定期发布的固件和/或核心软件通知
  • 维修范围
  • ≤ 7 天仪器维修期
  • 校准覆盖范围
  • ≤ 5 天加速校准

KeysightCare 应用软件支持

订阅

  • ≤ 4 个工时的技术响应时间
  • 在线知识中心
  • 自助服务门户网站
  • 定期发布的应用软件通知
  • 应用软件更新与增强

KeysightCare Enhanced（推荐）

调查表明，测试设备未经适当校准，有可能导致更多产品召回、拒收和退货，或良率下降。 KeysightCare Enhanced 增加了定期校准服务，将在承诺的周转时间内完成校准。

每次校准都会对每一个技术指标和每一个选件进行全方位测试。

电子书 2019.04.03

通过了解测试精度的基础知识，提高良率并降低风险

通过了解测试精度的基础知识，提高良率并降低风险

您的产品质量和获益与测试仪器的精度息息相关。通过了解测试精度的基础知识，了解提高良率并降低风险的方法。

2019.04.03

PathWave Calibration Advisor 帮助您避免校准逾期。

体验是德科技支持门户网站

观看一分钟短视频，了解关键特性

借鉴编程示例

解决棘手的技术问题

管理校准证书

主动管理资产

体验 KeysightCare 知识中心

简化相位噪声测量

观看这个 12 分钟的示范视频，学习技术专家 Sowmya Rao 的经验。 她演示了如何使用 Keysight X 系列信号分析仪来进行相位噪声测量。

体验 KeysightCare 知识中心

避免常见的 VNA 错误

加快速度，提高测量准确度。 观看这个 12 分钟的视频，了解使用矢量网络分析仪（VNA）的常见错误。

ECal Module Solution

体验 KeysightCare 知识中心

执行准确的 BERT 测量

观看这个 10 分钟的视频，了解技术专家 John Dorighi 如何设置 Keysight M8020 比特误码率测试仪（BERT）。

BERT demo video (M8020) by expert - John Dorighi

体验 KeysightCare 知识中心

InfiniiVision 提供了至关重要的测量准确度

阅读这篇技术文章，了解 InfiniiVision 示波器如何计算电压测量准确度。

Keysight N9021B 信号分析仪

体验 KeysightCare 知识中心

设置准确的抖动测量

了解如何使用 Keysight N1000A 采样示波器来设置 12 边沿输出抖动测量。

Keysight N9021B 信号分析仪

体验 KeysightCare 知识中心

游标的决定性作用

了解为什么在更改频谱分析仪的扫宽时，噪声游标的电平会发生波动。

是德科技网络分析仪

您已经是 KeysightCare 注册客户？

请立即登录是德科技支持门户网站，尽享优质服务。 无论您是需要跟踪设备配置，与技术专家沟通，还是需要找到技术问题的答案，是德科技支持门户网站都能一站式地满足您的需求。

支持， 升级。

简单的设计已经一去不复返。 您正在不断挑战新极限。 您的设计正在重新定义“先进技术”。设计和测试工具与您一起向前迈进，迎接未来需求，但客户支持却没有跟上脚步。 直到今天。

KeysightCare服务不仅仅包括基本的保修，还提供更广泛、更完善的客户服务：

  • 遵照承诺的时间响应服务请求
  • 时刻跟踪设备配置，让测试资产保持最新状态
  • 定期发布固件和软件通知
  • 软件更新与增强
  • 根据您的业务需求，选择适合的服务等级
Keysight Care cover

更多资源期待您的探索

技术资料 2022.07.27

KeysightCare 帮助您加速获得成功

KeysightCare 帮助您加速获得成功

KeysightCare 服务技术资料详细介绍了各种技术支持、维修和校准服务，供客户灵活选择。 每一层级均有详细的服务说明，以及描述 KeysightCare 服务特色的其他信息。

2022.07.27

宣传单 2022.07.27

KeysightCare 仪器和软件支持选型指南

KeysightCare 仪器和软件支持选型指南

KeysightCare 除了提供基本的保修之外，还提供四个层级的支持以满足您的独特需求。 无论您是想要获得更快的响应，还是想让您的设备保持新机一样的状态，或是想要获得专家的帮助和指导，总有一款 KeysightCare 服务适合您。

2022.07.27

技术资料 2021.10.01

KeysightCare 技术支持

KeysightCare 技术支持

规格书中提供了 KeysightCare 技术支持的详情和优势，这是 KeysightCare 服务的一个关键部分。

2021.10.01

Flyers 2022.08.11

Core Software

Core Software

Core Software unlocks the full potential of your hardware, providing you the measurement tools, analysis capabilities, and features required to meet the ever-increasing needs of electronics applications. It provides faster and deeper insights into your designs to accelerate your time to market.

2022.08.11

Flyers 2022.08.24

PathWave Calibration Advisor

PathWave Calibration Advisor

Keysight’s PathWave Calibration Advisor (PCA), a built-in software application for Keysight’s Windows-based instruments keeps track, and reminds you, of instrument calibration intervals.

2022.08.24

Flyers 2022.09.12

KeysightCare for Solutions

KeysightCare for Solutions

KeysightCare for Solutions delivers an industry-leading integrated support experience that combines hardware, software, and technical support services scaled to your unique business needs.

2022.09.12

Flyers 2022.11.17

KeysightCare for Scienlab Solutions

KeysightCare for Scienlab Solutions

Gain complete and reliable e-mobility applications test with Keysight Scienlab test solutions. Whether your test includes battery, BMS, EV charging environment or inverter, design engineers can count on Keysight solutions for repeatable results across work groups.

2022.11.17

宣传单 2021.04.26

KeysightCare解决方案选型指南

KeysightCare解决方案选型指南

KeysightCare解决方案服务旨在专门帮助您加速打造创新设计。无论您是从事 研发还是制造工作，是德科技解决方案都可以帮助您自信地设计、优化和监测自己的产品。

2021.04.26

Flyers 2022.10.10

KeysightCare for Solutions Access Expertise

KeysightCare for Solutions Access Expertise

KeysightCare Solution services are specifically designed to accelerate your innovative designs. Create, optimize, and monitor your designs with confidence whether you use Keysight solutions for R&D or manufacturing.

2022.10.10

案例研究 2021.02.05

顶级研究实验室在确保信息安全的前提下数小时内解决测量挑战

顶级研究实验室在确保信息安全的前提下数小时内解决测量挑战

通过技术专家的强力保障服务，一家领先的研究实验室在同一天时间里快速解决了测量方面遇到的各类问题，挽回了50万美元的潜在损失。

2021.02.05

案例研究 2021.02.03

迅捷的技术支持帮助自动化公司在一小时内恢复测试

迅捷的技术支持帮助自动化公司在一小时内恢复测试

一家领先的自动化公司的测试工程师在工作中遇到了技术问题，需要即时的支持服务以恢复测试工作。在是德科技承诺的技术响应帮助下，他在一个小时内解决了问题。

2021.02.03

案例研究 2020.09.10

个性化支持帮助 5G 设备团队快速掌握全新测试方法

个性化支持帮助 5G 设备团队快速掌握全新测试方法

一个领先的5G应用开发团队通过与技术专家的紧密联系，将学习相关时间缩短了两天以上，并避免了20万美元的生产力损失。

2020.09.10

白皮书 2020.01.08

将技术支持提升到前端中心位置，为顺利向 5G 迁移保驾护航

将技术支持提升到前端中心位置，为顺利向 5G 迁移保驾护航

本白皮书探讨了在 5G 设备和网络的设计开发中经常被忽视的挑战，以及增值技术支持服务在解决这些挑战中发挥的重要作用。文中还概述了无线产品设计人员在向 5G 迁移时面临的特殊挑战，并探讨了经过改进的测试资产管理与支持如何为克服这些挑战发挥关键作用。

2020.01.08

Application Notes 2022.09.20

Keysight Pass/Fail Decision Rules - Application Note

Keysight Pass/Fail Decision Rules - Application Note

A decision rule is a “rule that describes how measurement uncertainty is accounted for when stating conformity with a specified requirement.” When you perform a measurement and subsequently compare the result to a specification, making a statement of conformity you have two possible outcomes: You make a correct pass / fail decision or you make an incorrect pass / fail decision.

2022.09.20

Configuration Guides 2022.08.24

PathWave Calibration Advisor – Optimize Setup for Your Needs

PathWave Calibration Advisor – Optimize Setup for Your Needs

Keysight’s PathWave Calibration Advisor (PCA), a built-in software application for Keysight’s Windows-based instruments keeps track, and reminds you, of instrument calibration intervals.

2022.08.24

您是否在考虑 KeysightCare 服务？

好想法。 KeysightCare 在我们的资源与您的团队之间架起了一座畅通无阻的沟通桥梁，能够在承诺的周转时间内为您提供服务，并且指派技术专家为您排忧解难。

请按型号检查是否有 KeysightCare 服务可用，同时查看是否有具体的服务等级协议。

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