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什么是 KeysightCare？

当您遇到技术挑战，并且需要按期完成工作时，一定希望能够立即获得帮助。 KeysightCare 重新打造了服务体验， 通过单一联系人为您的仪器、软件和解决方案提供专门的前瞻性支持。 您可以更快获得服务响应，更快联系到相关领域的专家，并在他们的协助下更快解决问题。

您是否知道现在购买新仪器，便可获得 KeysightCare 服务？ 通过订阅 KeysightCare 服务，您可以直接联系是德科技的专家并获得他们的帮助，还可访问门户网站，查阅数以千计的技术文章以及持续更新、充实的资源，从而快速、轻松地进行各项研究。

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根据您的需求提供不同等级的支持

致力于为您的工程师提供支持，最大限度降低关键系统的停机时间。

KeysightCare Tech Support

KeysightCare 技术支持

协助

  • ≤ 2 个工作日的技术响应时间
  • 在线知识中心
  • 自助服务门户网站

KeysightCare Assured

快速支持

  • ≤ 4 个工作小时的技术响应
  • 在线知识中心
  • 自助服务门户网站
  • 定期发布的固件通知
  • 维修范围
  • ≤ 10 天仪器维修期

KeysightCare Enhanced

优先支持

  • ≤ 2 个工作小时的技术响应
  • 在线知识中心
  • 自助服务门户网站
  • 定期发布的固件通知
  • 维修范围
  • ≤ 7 天仪器维修期
  • 校准覆盖范围
  • ≤ 5 天加速校准

KeysightCare 应用软件支持

订阅

  • ≤ 4 个工作小时的技术响应
  • 在线知识中心
  • 自助服务门户网站
  • 定期发布的应用软件通知
  • 应用软件更新与增强

KeysightCare Enhanced（建议）

调查表明，如果企业没有定期校准测试设备，其后果可能非常严重，例如发生产品召回、拒收和退货，或良率下降等等。 KeysightCare Enhanced 增加了定期校准服务，将在承诺的周转时间内完成校准。

每次校准都会对所有技术指标和选件进行测试，无一遗漏。

案例研究 2023.11.14

针对防火墙测试的 高级支持

针对防火墙测试的 高级支持

Hillstone Networks 选用了是德科技高性能示波器和 KeysightCare 服务，以确保其出色的网络安全解决方案具备超 高的稳定性和可靠性

2023.11.14

PathWave Calibration Advisor 帮助您避免校准逾期。

电子书 2019.04.03

通过了解测试精度的基础知识，提高良率并降低风险

通过了解测试精度的基础知识，提高良率并降低风险

您的产品质量和获益与测试仪器的精度息息相关。通过了解测试精度的基础知识，了解提高良率并降低风险的方法。

2019.04.03

体验是德科技支持门户网站

观看一分钟短视频，了解关键特性

借鉴编程示例

解决棘手的技术问题

管理校准证书

主动管理资产

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体验 KeysightCare 知识中心

相位噪声测量变得更加容易

观看这个 12 分钟的示范视频，学习技术专家 Sowmya Rao 的经验。 她演示了如何使用 Keysight X 系列信号分析仪来进行相位噪声测量。

立即观看

体验 KeysightCare 知识中心

避免常见的 VNA 错误

加快速度，提高测量准确度。 观看这个 12 分钟的视频，了解使用矢量网络分析仪（VNA）时常犯的错误。

立即观看
ECal Module Solution

体验 KeysightCare 知识中心

执行准确的 BERT 测量

观看这个 10 分钟的视频，了解技术专家 John Dorighi 如何设置 Keysight M8020 比特误码率测试仪（BERT）。

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BERT demo video (M8020) by expert - John Dorighi

体验 KeysightCare 知识中心

InfiniiVision 提供了至关重要的测量准确度

阅读这篇技术文章，了解 InfiniiVision 示波器如何计算电压测量准确度。

了解更多
Keysight N9021B 信号分析仪

体验 KeysightCare 知识中心

设置准确的抖动测量

了解如何使用 Keysight N1000A 采样示波器来设置 12 边沿输出抖动测量。

了解更多
Keysight N9021B 信号分析仪

体验 KeysightCare 知识中心

游标的决定性作用

了解为什么在更改频谱分析仪的扫宽时，噪声游标的电平会发生波动。

了解更多
是德科技网络分析仪

避免收入损失

据调查，超过 90% 的公司表示，测试设备的配置、培训或维护曾导致过生产延误，给他们造成了巨大的收入损失。

54% 的公司在等待问题得到解决的过程中，每天的损失达到甚至超过了 100,000 美元。

89% 的工程师需要访问知识门户，寻求测试专家的帮助。

下载调查报告
《优先获得专家协助，避免因为延误而付出高昂代价》

您已经是 KeysightCare 注册客户？

请立即登录是德科技支持门户网站，尽享优质服务。 无论您是需要跟踪设备配置，与技术专家沟通，还是需要找到技术问题的答案，是德科技支持门户网站都能一站式地满足您的需求。

完善支持。 快速升级。

简单的设计已经一去不复返。 您必须不断挑战新极限。 您的设计正在重新定义“先进技术”。设计和测试工具与您一起发展进步，准备迎接未来需求，但客户支持却没有跟上脚步。 现在，您再也不用为此感到烦恼。

KeysightCare 不仅仅包括基本的保修，还提供更广泛、更完善的客户服务：

  • 遵照承诺的时间响应服务请求
  • 时刻跟踪设备配置，让测试资产保持最新状态
  • 定期发布的固件通知
  • 软件更新与增强
  • 根据您的业务需求，选择适合的服务等级
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更多资源期待您的探索

Data Sheets 2024.07.23

KeysightCare Uptime, Precision, Expertise. At Your Service.

KeysightCare Uptime, Precision, Expertise. At Your Service.

KeysightCare provides curated plans that bundle essential services with prioritized response and turn-around-times to get, and keep, your engineering teams innovating at speed. From the highest accuracy repair and calibration, up-to-date software enhancements, and unlimited access to expertise. Maximize your uptime, quickly optimize your measurements, and get the answers you need at the fastest available times.

2024.07.23

案例研究 2023.11.14

针对防火墙测试的 高级支持

针对防火墙测试的 高级支持

Hillstone Networks 选用了是德科技高性能示波器和 KeysightCare 服务，以确保其出色的网络安全解决方案具备超 高的稳定性和可靠性

2023.11.14

Case Studies 2024.03.05

Designing Next-Gen Distributed 5G Vehicular Antennas

Designing Next-Gen Distributed 5G Vehicular Antennas

Molex Connected Mobility Solutions (CMS), with headquarters in Rochester Hills, Michigan and engineering teams in sites across Germany, is transforming vehicular antenna technology for 5G communication on the road, with an eye toward vehicle-to-everything (V2X) applications and non-terrestrial networks (NTNs). Molex developed a virtual vehicular antenna design environment built around Keysight SystemVue to analyze distributed antenna performance quickly and accurately in a range of configurations and conditions.

2024.03.05

Case Studies 2023.11.20

Every Minute of Uptime Counts

Every Minute of Uptime Counts

Learn about a semiconductor/wireless communications business that chose to embrace KeysightCare Assured’s value of committed repair turnaround times, committed technical support response time, and access to the Keysight Support portal.

2023.11.20

宣传单 2024.06.14

KeysightCare Calibration

KeysightCare Calibration

当您预算紧张，而又需要妥善校准、合规准确的仪器，KeysightCare Calibration 是您应当为实验室设备选择的绝佳售后服务方案。

2024.06.14

宣传单 2019.06.08

软件期限、类型和 KeysightCare 支持

软件期限、类型和 KeysightCare 支持

是德科技软件许可证选件为您提供灵活的选择和强有力的支持。 请按照您的预算选择合适的期限和类型。

2019.06.08

技术资料 2023.05.19

KeysightCare 技术支持

KeysightCare 技术支持

本技术资料详细介绍了 KeysightCare 技术支持服务及其优势，该服务是 KeysightCare 的关键组成部分。

2023.05.19

Catalogs 2024.07.25

Basic Instruments

Basic Instruments

The Keysight Basic Instruments catalog for February - April 2024 features the new InfiniiVision 4000G X-Series oscilloscope. Read the latest news on essential instruments, limited-time promotions, featured resources, and more.

2024.07.25

宣传单 2023.05.19

KeysightCare 仪器和软件支持选型指南

KeysightCare 仪器和软件支持选型指南

KeysightCare 除了提供基本的保修之外，还提供四个层级的支持以满足您的独特需求。 无论您是想要获得更快的响应，还是想让您的设备保持新机一样的状态，或是想要获得专家的帮助和指导，总有一款 KeysightCare 服务适合您。

2023.05.19

Flyers 2023.10.20

PathWave Calibration Advisor

PathWave Calibration Advisor

Keysight’s PathWave Calibration Advisor (PCA), a built-in software application for Keysight’s Windows-based instruments keeps track, and reminds you, of instrument calibration intervals.

2023.10.20

Flyers 2024.08.28

KeysightCare for Solutions

KeysightCare for Solutions

KeysightCare for Solutions delivers an industry-leading integrated support experience that combines hardware, software, and technical support services scaled to your unique business needs.

2024.08.28

Flyers 2024.08.27

KeysightCare for Scienlab Solutions

KeysightCare for Scienlab Solutions

Gain complete and reliable e-mobility applications test with Keysight Scienlab test solutions. Whether your test includes battery, BMS, EV charging environment or inverter, design engineers can count on Keysight solutions for repeatable results across work groups.

2024.08.27

宣传单 2021.04.26

KeysightCare解决方案选型指南

KeysightCare解决方案选型指南

KeysightCare解决方案服务旨在专门帮助您加速打造创新设计。无论您是从事 研发还是制造工作，是德科技解决方案都可以帮助您自信地设计、优化和监测自己的产品。

2021.04.26

Flyers 2022.10.10

KeysightCare for Solutions Access Expertise

KeysightCare for Solutions Access Expertise

KeysightCare Solution services are specifically designed to accelerate your innovative designs. Create, optimize, and monitor your designs with confidence whether you use Keysight solutions for R&D or manufacturing.

2022.10.10

案例研究 2021.02.05

顶级研究实验室在确保信息安全的前提下数小时内解决测量挑战

顶级研究实验室在确保信息安全的前提下数小时内解决测量挑战

通过技术专家的强力保障服务，一家领先的研究实验室在同一天时间里快速解决了测量方面遇到的各类问题，挽回了50万美元的潜在损失。

2021.02.05

案例研究 2021.02.03

迅捷的技术支持帮助自动化公司在一小时内恢复测试

迅捷的技术支持帮助自动化公司在一小时内恢复测试

一家领先的自动化公司的测试工程师在工作中遇到了技术问题，需要即时的支持服务以恢复测试工作。在是德科技承诺的技术响应帮助下，他在一个小时内解决了问题。

2021.02.03

案例研究 2020.09.10

个性化支持帮助 5G 设备团队快速掌握全新测试方法

个性化支持帮助 5G 设备团队快速掌握全新测试方法

一个领先的5G应用开发团队通过与技术专家的紧密联系，将学习相关时间缩短了两天以上，并避免了20万美元的生产力损失。

2020.09.10

白皮书 2020.01.08

将技术支持提升到前端中心位置，为顺利向 5G 迁移保驾护航

将技术支持提升到前端中心位置，为顺利向 5G 迁移保驾护航

本白皮书探讨了在 5G 设备和网络的设计开发中经常被忽视的挑战，以及增值技术支持服务在解决这些挑战中发挥的重要作用。文中还概述了无线产品设计人员在向 5G 迁移时面临的特殊挑战，并探讨了经过改进的测试资产管理与支持如何为克服这些挑战发挥关键作用。

2020.01.08

Application Notes 2022.09.20

Keysight Pass / Fail Decision Rules

Keysight Pass / Fail Decision Rules

Learn how to account for measurement uncertainty and how it affects your test system pass/fail decisions.

2022.09.20

Configuration Guides 2023.10.19

PathWave Calibration Advisor — Optimize Setup for Your Needs

PathWave Calibration Advisor — Optimize Setup for Your Needs

Keysight’s PathWave Calibration Advisor (PCA), a built-in software application for Keysight’s Windows-based instruments keeps track, and reminds you, of instrument calibration intervals.

2023.10.19

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