您现在需要技术支持、校准、维修服务或是技术文档吗?

什么是 KeysightCare?

当您遇到技术挑战,并且需要按期完成工作时,一定希望能够立即获得帮助。 KeysightCare 重新打造了服务体验, 通过单一联系人为您的仪器、软件和解决方案提供专门的前瞻性支持。 您可以更快获得服务响应,更快联系到相关领域的专家,并在他们的协助下更快解决问题。

您是否知道现在购买新仪器,便可获得 KeysightCare 服务? 通过订阅 KeysightCare 服务,您可以直接联系是德科技的专家并获得他们的帮助,还可访问门户网站,查阅数以千计的技术文章以及持续更新、充实的资源,从而快速、轻松地进行各项研究。

根据您的需求提供不同等级的支持

致力于为您的工程师提供支持,最大限度降低关键系统的停机时间。

KeysightCare Tech Support

KeysightCare 技术支持

协助

  • ≤ 2 个工作日的技术响应时间
  • 在线知识中心
  • 自助服务门户网站

KeysightCare Assured

快速支持

  • ≤ 4 个工作小时的技术响应
  • 在线知识中心
  • 自助服务门户网站
  • 定期发布的固件通知
  • 维修范围
  • ≤ 10 天仪器维修期

KeysightCare Enhanced

优先支持

  • ≤ 2 个工作小时的技术响应
  • 在线知识中心
  • 自助服务门户网站
  • 定期发布的固件通知
  • 维修范围
  • ≤ 7 天仪器维修期
  • 校准覆盖范围
  • ≤ 5 天加速校准

KeysightCare 应用软件支持

订阅

  • ≤ 4 个工作小时的技术响应
  • 在线知识中心
  • 自助服务门户网站
  • 定期发布的应用软件通知
  • 应用软件更新与增强

KeysightCare Enhanced(建议)

调查表明,如果企业没有定期校准测试设备,其后果可能非常严重,例如发生产品召回、拒收和退货,或良率下降等等。 KeysightCare Enhanced 增加了定期校准服务,将在承诺的周转时间内完成校准。

每次校准都会对所有技术指标和选件进行测试,无一遗漏。

PathWave Calibration Advisor 帮助您避免校准逾期。

体验是德科技支持门户网站

观看一分钟短视频,了解关键特性

借鉴编程示例

解决棘手的技术问题

管理校准证书

主动管理资产

避免收入损失

据调查,超过 90% 的公司表示,测试设备的配置、培训或维护曾导致过生产延误,给他们造成了巨大的收入损失。

54% 的公司在等待问题得到解决的过程中,每天的损失达到甚至超过了 100,000 美元。

89% 的工程师需要访问知识门户,寻求测试专家的帮助。

《优先获得专家协助,避免因为延误而付出高昂代价》

完善支持。 快速升级。

简单的设计已经一去不复返。 您必须不断挑战新极限。 您的设计正在重新定义“先进技术”。设计和测试工具与您一起发展进步,准备迎接未来需求,但客户支持却没有跟上脚步。 现在,您再也不用为此感到烦恼。

KeysightCare 不仅仅包括基本的保修,还提供更广泛、更完善的客户服务:

  • 遵照承诺的时间响应服务请求
  • 时刻跟踪设备配置,让测试资产保持最新状态
  • 定期发布的固件通知
  • 软件更新与增强
  • 根据您的业务需求,选择适合的服务等级

想订阅 KeysightCare 服务?

好想法。 KeysightCare 在我们的资源与您的团队之间架起了一座畅通无阻的沟通桥梁,能够在承诺的周转时间内为您提供服务,并且指派技术专家为您排忧解难。

请按型号检查是否可订阅 KeysightCare 服务,包括是否有具体的服务等级协议。

需要帮助或遇到问题?