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即将上线 – 全新是德科技支持门户网站将为您的所有支持需求提供个性化的访问。

什么是 KeysightCare？

当您遇到技术挑战，并且需要按期完成工作时，一定希望能够立即获得帮助。KeysightCare 让您无需等待，问题迎刃而解。KeysightCare 通过单点联系为仪器、软件和解决方案提供专门的前瞻性支持，为测试与测量领域的客户服务树立全新的优质标准。您可以更快获得响应，更快联系到相关的专家，最终更快解决问题。

在购买了享受 KeysightCare 服务的产品后，接下来要做什么？

如果您购买了享受 KeysightCare 服务的产品，那么应访问 KeysightCare 门户网站进行产品注册，以便充分享受您所选择的 KeysightCare 服务水平的全部优势。

支持，升级

简单的设计已经一去不复返。您正在不断挑战新极限。您的设计正在重新定义“先进技术”。面向未来需求的设计和测试工具与您一起向前迈进，但客户支持却没有跟上脚步。直到今天。

KeysightCare 提供了完善的客户服务，不仅仅是基本的保修，还包括：

  • 有保证的服务请求响应时间
  • 跟踪设备配置，让您的测试资产保持最新状态
  • 定期发布的固化软件和软件通知
  • 软件更新与增强
  • 根据您的业务需求，选择适合的服务等级

白皮书

Put Technical Support Front and Center: Pave the Way for a Smooth Transition to 5G

针对您的需求进行扩展的支持服务

致力于为您的工程师提供支持，最大限度降低关键系统的停机时间。

Assured

快速支持

  • 10 天仪器维修期
  • 4 个工时的技术响应时间
  • 定期发布的固化软件通知
  • 在线知识中心
  • 自助服务门户网站

Enhanced

优先支持

  • 7 天仪器维修期
  • 5 天加速校准服务
  • 2 个工时的技术响应时间
  • 定期发布的固化软件通知
  • 在线知识中心
  • 自助服务门户网站

Performance

企业级支持

  • 每周 7 天、每天 24 小时紧急响应
  • 5 天仪器维修期
  • 3 天紧急校准服务
  • 2 小时技术响应
  • 定期发布的固化软件通知
  • 在线知识中心
  • 自助服务门户网站

软件

预订支持

  • 4 个工时的技术响应时间
  • 软件更新与增强
  • 定期发布的软件通知
  • 在线知识中心
  • 自助服务门户网站

所有提供的服务均受国家或地区实际条件以及法律条款与条件的限制。

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