基于您Spirent 的信赖Spirent
Spirent Keysight。我们很高兴欢迎您的加入，并期待与您共同开启新的篇章。
我们的目标很简单：为您创造更大价值。通过将Spirent深厚专业知识与是德科技（Keysight）的全球规模和创新能力相结合，无论您身处何地，我们都能为您提供更全面的解决方案，加速创新进程，并强化您所依赖的支持服务。
我们致力于确保过渡过程顺畅无阻，同时保持您所期待的高水平服务与合作关系。
让我们开始吧
为了帮助您顺利度过这一过渡期，我们提供了以下各领域的资源、最新动态及相关信息。
是德科技客户支持
获取技术支持、文档和培训。
软件下载与许可
管理软件使用权限，包括许可证和下载。
常见问题解答
查看有关过渡期的常见问题解答。
我们的承诺
您可以期待体验的一致性，并随着时间的推移享受日益增强的功能。我们对未来共同取得的成就充满期待，并将始终致力于在您成功的每一步提供支持。
过渡详情
- 支持
- 许可
是德科技客户支持
获取支持、管理工单，并获得您所需的帮助。
作为您Spirent 过渡Spirent Keysight的一部分，我们现已推出一系列新的工具和流程以提供支持。我们的专业支持团队保持不变，您仍可继续依靠我们提供专业支持，助您取得更大成功。
有哪些变化？
自 2026 年 6 月 1Spirent客户支持服务已转由是德科技（Keysight）客户支持团队负责。
现在有新的方式可以联系是德科技（Keysight）Spirent ：
- 电子邮件：support@keysight.com，请在邮件主题中注明Spirent以及产品名称/编号，以便正确分发
- 支持门户： support.keysight.com
- 电话： 全球各地区号码
访问是德科技支持门户
- 访问：support.keysight.com
- 请使用您的公司邮箱注册，并在系统提示时设置新密码
- 登录是德科技支持门户，并在“我的仪表盘”中选择仪器 软件”
- 为创建和管理您的支持工单，请在主题行中包含Spirent以及产品名称/编号，以便正确分流
是德科技支持门户的功能
- 在线创建并跟踪支持工单
- 访问技术文档和培训资料
- 探索由人工智能驱动的是德科技知识中心
现有案例与迁移
- 所有Spirent 案例均已迁移至 Keysight
- 支持工单和硬件退换货服务请求的受理工作将照常进行
- 案件将显示一个新的是德科技案件编号，该编号引用了原始Spirent
- 通过门户网站中的“我的案件”进行访问
软件下载与授权访问
- 软件下载：是德科技软件下载中心
- 许可证管理：是德科技软件管理器(KSM)
- 注册详情已于2026年6月1日通过标题为“欢迎加入KSM”的电子邮件发送，发件人为noreply@keysight.com
Fit4Launch 客户门户
作为此次过渡的一部分，Fit4Launch 客户门户将于 2026 年 6 月 1 日迁移至是德科技的系统。为确保您能继续访问该门户，请完成以下步骤：
访问 https://support.keysight.com/saportal/
- 点击 “在此注册”在是德科技支持门户上创建您的账户
- 请发送电子邮件至support@keysight.com，在邮件主题中注明“Fit4Launch”，并申请访问 Fit4Launch 门户
注册完成后，您即可在https://support.keysight.com/saportal/ 提交测试请求，并查看报告及项目文档。
如需帮助，请联系您的客户经理或发送电子邮件至 F4Lsupport@keysight.com。
是德科技的软件下载与许可
管理您的许可证、授权和软件访问权限。
您此前Spirent 进行的Spirent 下载和授权管理，现已转由是德科技系统负责。此次过渡将提升管理透明度，增强自助服务功能，并简化软件及许可证的获取流程。请阅读下文了解有关是德科技软件管理器 (KSM) 的详细信息。
有哪些变化？
- 许可已从Spirent 迁移至Keysight Software Manager(KSM)
- 软件下载和许可证现已在 KSM 中进行管理
- 现有许可证在到期前仍然有效
- 更新的许可证交付方式：
- Velocity Core 和 iTest：使用订单号和授权证书号通过 KSM 申请许可证
- 其他产品：KSM 支持通过下载或电子邮件获取许可证
- 续期许可证通常会在续期日期通过电子邮件发送
访问是德科技软件管理器
- 访问：https://ksm.software.keysight.com/
- 如果您还没有账户，请选择“首次使用”
- 请输入您的订单号和证书号
添加您的权限
- 转到“权益管理”
- 点击“添加新证书”（您的唯一订单号和证书号已于2026年6月1日通过标题为“欢迎加入KSM”的电子邮件发送给您）
- 对所有权益证书重复此操作
是德科技软件管理器 (KSM) 的主要功能
- 添加和查看权限
- 申请新许可证
- 下载软件、发行说明和指南
- 查看、下载或通过电子邮件发送许可证，并跟踪到期日期
- 访问支持资源并请求帮助
- 提示：在 KSM 中点击“？”图标，获取针对特定页面的指引
许可证交付与授权
- 资格证书将通过电子邮件、邮寄或在您指定的起始日期提供
- 您可以在 KSM 中下载许可证，或选择通过电子邮件接收
- 销售团队可协助办理许可和安装事宜
常见场景
- 许可证丢失：请联系是德科技支持团队
- 硬件变更（迁移）：请联系支持团队
- 其他许可证：请联系您的是德科技销售代表或客户服务中心
常见问题解答
了解有关从Spirent 过渡Spirent Keysight的常见问题解答，包括支持、许可、合同和运营等方面。
Spirent 是德科技收购，双方将整合互补优势，提供更全面的解决方案、更快速的创新以及更完善的全球支持。此次合并将通过集成解决方案、更广泛的专业知识和更大的规模，创造更大的价值。
技术支持团队保持不变。主要变化在于您通过是德科技系统联系并寻求帮助的方式。
是的，多个用户可以注册并访问该门户。
- 在是德科技支持门户注册
- 访问知识中心查看文档
- 请使用“培训”栏目查看网络研讨会和学习资料
- 如需了解其他培训选项，请联系您的销售代表或支持团队
软件下载现已可在是德科技软件下载中心获取。
不。现有许可证在到期前仍可继续使用。您应在 KSM 中进行注册，以确保能够持续获取软件更新并管理授权。
是的。您现有的许可证在到期前仍可继续使用，但我们强烈建议您尽快创建一个 KSM 配置文件。这样可以确保您收到软件更新通知，并能获取新的或续期的许可证及软件。
这些是您在 KSM 中访问许可证和下载资源所需的购买凭证。通过这些凭证，您可以兑换许可证并管理授权。您的唯一订单号和证书号已于 2026 年 6 月 1 日通过标题为“欢迎使用 KSM”的电子邮件发送给您。