如何通过自动化管理提高网络可靠性

VisionWorks 服务保障平台
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实现网络可靠性工作流的自动化

通信服务提供商在部署5G、网络切片以及新的虚拟、物理和云组件时,必须保持4G的性能水平,而裁员后,其工程和支持团队规模往往有所缩减。其目标是持续监控两代网络的服务性能,以便在问题影响用户之前及时发现并隔离,同时让工程师能够专注于5G的部署、开通以及新测试方案的开发。

被动式运维使得这一目标难以实现。问题往往通过社交媒体、服务监控网站、客户投诉,或是无法定位具体原因的被动式监控工具被发现。手动故障排除要求工程师运行测试、筛选来自多种工具的数据、关联结果、定位问题并确定根本原因,这会占用本应用于新技术开发的人力资源。人员流失也会导致可见性缺口和专业知识的流失。 团队需要一种自动化的全天候测试方案,该方案应具备模拟用户流量、关联分析以及可操作的警报功能,且在4G和5G网络中均能以相同方式运行,从而自动检测反复出现的问题,并使工程师能够在不同技术之间无缝切换,无需单独的处理流程。

自动化网络可靠性解决方案

是德科技 VisionWorks 服务保障平台通过 VisionWorks 控制器和分布式虚拟测试代理(VTA)实现服务保障的自动化,这些虚拟测试代理全天候生成模拟用户流量。 VisionWorks 可对测试结果进行关联与分析,将进阶 特征签名应用于反复出现的状况,并发出可操作的警报,从而消除测试、事件关联和根本原因分析中的手动步骤。针对5G开通、网络切片和故障排除构建的测试用例可重新应用于4G性能管理,因此团队能够通过同一流程同时处理这两代网络。 是德科技的专家协助设计测试和特征签名。在某一级运营商处,VTA部署量从145台增长到1,100多台,每天运行约250,000次测试,其中超过一半支持4G。每台VTA承担的测试工作量相当于20名或更多人工资源,且能在重大网络中断发生前近8小时就检测到问题。

参见自动化网络可靠性解决方案的框图

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