KeysightCare 技术支持
技术资料
KeysightCare 技术支持 - 技术与应用支持——齐心协力，所向披靡
目录
- 是德科技的支持策略和服务承诺 - 1
- KeysightCare 技术支持的定义 - 3
- 认识 KeysightCare 技术支持 - 4
- KeysightCare 技术支持有何意义 - 6
- KeysightCare 技术支持 - 8
- 升级 KeysightCare 服务覆盖范围 - 10
- 特殊情况 - 13
- 在激烈的市场竞争中创造佳绩 - 14
行业趋势
Dimensional Research 公司最近的一项调查显示，在接受调查的技术企业中，62% 的企业表示测试仪器设置不正确会影响其业绩。89% 的企业表示，通过快速获取测试专家支持和知识资源，他们可以提高效率。其中，95% 的测试专业人员每个月都会寻求技术支持。
这就是 KeysightCare 技术支持的用武之处——由我们非常熟悉前沿技术、行业标准、一致性、应用软件以及测试系统中所用仪器和软件的技术专家通过 KeysightCare 知识中心提供技术支持。
是德科技的支持策略和服务承诺
凭借数十年的测试和技术经验，是德科技深知测试系统的正常运行时间、测量准确度以及对新技术的理解决定了您的测试和测量能否取得成功。面对技术挑战，您并非孤立无援。KeysightCare 致力于通过卓越的测试和测量客户关怀以及针对仪器、软件和解决方案主动提供的支持，帮助您解决遇到的困难。通过KeysightCare，您可以更快获得响应，更快联系到相关专家，最终更快地解决问题。本技术资料详细介绍了 KeysightCare 技术支持（KeysightCare 的关键组成部分）及其优势，并提供了使用指南。
KeysightCare 技术支持提供如下服务：
- 在承诺的响应时间内无限次获取技术专家的贴心帮助
- 7x24 小时全天候开放的知识中心，随时可以访问
- 访问是德科技支持门户网站和案例管理
借助 KeysightCare 技术支持，显著节省时间：
- 更快速、可预测地联系到技术专家
- 更快解决技术支持问题
- 避免可能发生的支持问题
服务资格
KeysightCare 技术支持服务资格通常与资产序列号挂钩，为拥有是德科技资产（硬件或软件）支持服务的企业提供不同层级的 KeysightCare 支持服务，其中企业的用户数量不受限制。除了根据序列号享有 KeysightCare Assured、Enhanced 或软件支持服务资格之外，拥有大量是德科技资产的客户还有资格获得现场技术支持。如需了解更多信息，请联系您的是德科技客户经理。
技术支持
客户如果拥有享受 KeysightCare 服务资格的资产或软件，可以使用企业电子邮件地址访问是德科技支持门户网站（support.keysight.com）开启支持案例。远程技术支持也可通过KeysightCare 支持联系方式中的电话和/或电子邮件 1 提供。
请下载此文档以了解更多信息。