顶级研究实验室在确保信息安全的前提下数小时内解决测量挑战
案例研究
即使在要求严格的安全环境下，优秀的研究实验室仍可在数小时内解决测量难题
一家著名的研发 (R&D) 实验室需要对其半导体器件执行晶圆级测量，以便确保其研发项目顺利推进。该团队的产品将提供给政府机构使用，为全球安全保驾护航。他们采用了开创性的技术来克服棘手的工程设计挑战并制造出性能卓越的产品。为了按时交付产品并控制预算，团队成员需要通过测量来验证设计性能。然而，其中一支负责关键设计的技术开发团队急需帮助来学习使用新测试设备和软件。
- 组织：著名的研究实验室
- 挑战：
- 用户需要花费很长时间学会使用新仪器和复杂的软件
- 全规定不允许进行在线演示
- 快开始测量的压力巨大
- 解决方案 ：
- 即刻联系知识渊博的技术专家
- 获取简单易懂和个性化的逐步指导
- 结果：
- 在当天便完成了所需的测量
- 避免了因为学习新操作方法而延误工作
- 避免了价值 50 万美元的潜在生产力损失
挑战：如何让硬件和软件协同工作
研发团队采购了一套新测试工具，能够使用其中的KeysightE5080BENA矢量网络分析仪(VNA)和WaferProExpress软件尽快开始首次测量。E5080B是一款综合型VNA，将一整套设备的功能都集成到一台仪器上，因而可以大幅提高测试速度。WaferProExpress也是为加速工作流程而设计，它提供了一个全新的用户界面，使用户可以轻松地设置和运行复杂的晶圆级测试计划。研发团队依靠这套软/硬件工具协同工作，执行精确、可重复的器件和元器件表征。学会使用这种新仪器和软件需要一定的时间，在此期间团队可能无法进行必要的测量。另外的一个问题是，实验室不是典型的工作环境。如果您的业务涉及国防安全，那么安全性就是重中之重，标准的企业对企业实践经验通常并不适用。例如，安全规定禁止使用视频会议。
解决方案：KeysightCare支持提供专业技术
该研究实验室计划进行关键的首次测量，并且为WaferProExpress购买了KeysightCare软件支持服务。团队成员知道他们会需要技术支持和软件更新。在问题出现的时候，首席研发工程师致电是德科技，向KeysightCare软件专家介绍了问题的大致情况。她找到了问题之所在，并且确定是VNA设置出错，以致无法与软件正常交互。问题出在硬件而非软件上。是德科技软件专家联系了一位精通VNA专业技术的同事。由于E5080BVNA可享受KeysightCareAssured服务，因此该技术请求一下子跳到了服务队列的首位，可以在承诺的工作时间4个小时内得到技术响应。产品专家断定，通过更改网络分析仪仿真模式界面的设置可以解决这个问题。
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